Renaud-Bray Montréal

Hope f.il y a 2 ans

Je suis une FAN depuis près de 40 ans de la librairie Raffin. Malheureusement, sur leur site, il est souvent mentionné 'En rupture de stock'. Donc depuis la pandémie, je commande chez Renaud-Gray. J'ai bien dû acheter près d'une quinzaine de livres depuis à raison de 2 à 3 livres chaque fois. J'ai commandé 4 nouveaux livres il y a 4 jours, tous inscrits comme étant 'En stock' et livraison en 3 à 5 jours. C'est la 3e fois de suite que je commande avec l'inscription 'En stock' pour tous les items pour ensuite voir sur mon suivi que l'un des items n'est pas disponibles et qu'il sont en contact avec leur fournisseur. J'ai téléphoné les 2 premières fois pour avoir des explications. On me dit que c'est leur fournisseur qui ne l'on pas !!! J'ai répondu que je fais affaire avec eux et non avec leur fournisseur. C'est seulement une fois qu'on a payé qu'on nous dit qu'un article n'est pas en stock ! C'est malhonnête de faire croire que tout est en stock alors que ça n'est pas vrai. Je regrette de ne plus faire affaire avec Raffin, mais au moins ils sont honnête en inscrivant que l'item de notre choix n'est pas disponible. C'est ce que j'appelle de la malhonnêteté et de la fausse représentation. Si les gens voient que leur item est 'En stock' ils vont le commander. En tout cas, pour ma part, c'est la dernière commande que je passe chez Renaud-Bray. Ils viennent de perdre une bonne cliente !