Plancher Summum Montréal
139 Avis
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(514) 984-1160
3236 Avenue Mercier,
Montréal, QC H1L 5J4, Canada
Stéphanie M.il y a une semaine
MISE A JOUR
Suite à la publication de notre évaluation initiale, René nous a proposé de nous rencontrer en personne pour discuter de nos insatisfactions, ce que nous avons apprécié. Nous constatons également qu'il y a eu une série de malentendus dans la situation qui ont contribué à des tensions de part et d'autre. Nous sommes tout de même d'avis qu'il y a eu de nombreux manquements au niveau de la communication avec Plancher Summum, et je vous recommande si vous choisissez de faire affaire avec eux de ne pas hésiter à insister pour s'assurer que vos besoins sont bien compris et prendre le temps de poser toutes vos questions malgré le sentiment d'urgence qui peut être généré dans la situation.
AVIS INITIAL
Nous avons choisi Plancher Summum pour faire sabler & huiler nos planchers parce que nous avions vu de nombreux commentaires positifs à leur sujet et sur l'huile Loba qu'ils disent utiliser, et nous avions eu un bon contact avec le propriétaire René au moment de faire le devis initial.
Nous sommes satisfaits du travail qui a été fait sur les planchers eux-mêmes, mais nous avons été déçus par la façon dont la communication s'est faite autour des travaux : notamment René nous avait laissé entendre qu'il serait présent le premier jour pour finaliser le devis sur place avec nous et discuter des détails finaux, mais finalement ce sont seulement ses deux employés qui se sont déplacés (l'un se débrouille en anglais, l'autre ne parle ni français ni anglais - heureusement que nous sommes bilingues!). René nous avait proposé d'utiliser une teinture à l'étage, mais quand est venu le temps de choisir la couleur, on nous a montré peu d'options et nous étions sous l'impression que nous devions choisir seulement parmi les échantillons présentés. En rappelant René pour lui partager certaines hésitations, il nous a dit que d'autres couleurs étaient possibles mais que ça aurait été à nous de le demander au moment des échantillons. Encore une fois il aurait été aidant qu'il soit présent sur place pour nous l'expliquer. Enfin nous avons eu la mauvaise surprise d'apprendre seulement après la fin des travaux que deux marques d'huile différentes ont été utilisées alors qu'il était écrit partout que ce serait de l'huile 100% Loba, ce qui nous laisse un goût amer à la fin du processus.
Bref, si vous faites affaire avec Plancher Summum, assurez-vous de préparer toutes vos questions en avance et ne prenez rien pour acquis. Le rendu final est superbe, mais ça a été un processus très frustrant.
Germain P.il y a moins d'une semaine
Un immense merci à l’équipe de Plancher Summum!
Je tiens à souligner le travail exceptionnel réalisé par cette entreprise chez moi. Leur professionnalisme, leur souci du détail et la qualité de leur service ont largement dépassé mes attentes. Non seulement le résultat final est magnifique, mais l’équipe a su accomplir des travaux auxquels je ne m’attendais même pas. Leur expertise et leur engagement envers la satisfaction du client sont vraiment remarquables.
La qualité du travail, la beauté du produit fini et le respect de chaque étape du processus témoignent d’un véritable savoir-faire. C’est rare de croiser une entreprise aussi fiable et dévouée!
Je recommande donc Plancher Summum sans hésitation à tous ceux qui souhaitent un service impeccable et des résultats à la hauteur… voire au-delà!
Caroline L.il y a 4 mois
Service très professionnel, René a pris le temps de répondre à mes multiples questions avant le début des travaux afin de m’assurer que le tout saurait bien répondre à mon besoin. Grâce aux produits utilisés, nous avons été en mesure d’atténuer la grande majorité des reflets “rosé” qui viennent avec la teinte naturelle du chêne rouge. Nos planchers sont maintenant au goût du jour et rapproche raisonnablement du chêne blanc qu’on retrouve partout aujourd’hui.
Merci pour le beau travail!
Andrée-Anne A.il y a 5 ans
Nous avons fait affaires avec Plancher Summum l'année dernière lorsque nous avons acheté notre plex. Les planchers de bois vernis étaient très abîmés. Nous avons démoli des cloisons sous lesquelles il n'y avait pas de plancher. Ils ont mis du nouveau plancher dans les trous et ensuite ils ont sablé et huilé les planchers. Le résultat est super.
Ils ont été disponibles rapidement et ont respecté les délais convenus. Le service était excellent et les employés très polis et respectueux.
Nous avons refait affaires avec eux cette année. En effet, nous avons changé notre système de chauffage à eau chaude par un système électrique et en retirant les anciens calorifères, nous avons remarqué qu'il manquait du plancher à certains endroits. De plus, les plombiers qui ont fait le travail n'ont pas protégé les planchers adéquatement et les planchers sont restés tâchés. La semaine même, nous avons réussi à avoir un rendez-vous avec Plancher Summum. Ils ont réparé les planchers, nettoyé les tâches et sablé et huilé à d'autres endroits, le tout, en une journée. J'ai même pu faire du télétravail de la maison tellement ils étaient respectueux et autonomes. Ils ont fait attention aux autres planchers et aux meubles et ont travaillé avec beaucoup de professionnalisme.
Le service client, le professionnalisme, le travail bien fait et la garantie de satisfaction font en sorte que je recommande à tous de faire affaires avec eux.
J'ai mis une photo avant le nettoyage et la réparation cette année et deux photos après que Plancher Summum soit passé.
Cloé T.il y a 2 ans
Nous étions à l'origine très satisfaits du service reçu ainsi que du travail effectué par Plancher Summum. Nous avions des planchers de merisier assez récent (2017), mais la couleur n'était pas à notre goût. Nous avons donc fait appel à Plancher Summum pour les faire sabler et huiler. Les travaux ont été effectué à la mi-février 2022, soit il y a un peu moins d'un an.
Récemment, nous avons remarqué qu'aux endroits où des tapis ont été déposés sur le plancher, ceux-ci ont changé de couleur (jaunis). Nous nous sommes par la suite rendus compte que le problème n'était pas uniquement au niveau des tapis, mais bien à tout les endroits où des meubles ont été déposés (qu'il s'agisse de lampe, divan, panier, etc). Nous avons bien suivi les instructions d'entretien qui nous ont été fournies, mais un peu moins d'un an plus tard, nous nous retrouvons avec des planchers jaunis à plusieurs endroits dans notre condo. Nous sommes très déçus de cette situation puisqu'il ne nous a jamais été mentionné que les planchers jauniraient de cette façon, et surtout pas aussi rapidement. À l'inverse, on nous a plutôt vanté la qualité supérieure de l'huile utilisée, comparé à celle de leurs compétiteurs. Grosse déception !
MISE À JOUR SUITE À LA RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE
Ce que nous trouvons maladroit en l'espèce, c'est votre réponse. Plutôt que de rejeter le tout sur l'ignorance de vos clients quant à des informations que vous qualifiez d'élémentaires au sujet d'un produit naturel comme le bois, pourquoi ne pas prendre une part de responsabilité ? Ne croyez vous pas que cette information aurait pu nous être communiqué au préalable ? Ou qu'elle aurait pu être inscrite au document de 2 pages que vous nous avez fait parvenir avant les travaux (document détaillant l'entretien et autres informations importantes) ?
Quoi qu'il en soit, il nous fera plaisir de modifier cette évaluation si les planchers reviennent à leur couleur d'origine avec le temps, tel que vous l'avez avancé. Or, pour le moment, cela n'est malheureusement pas le cas.