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Dimanche
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Avis des Clients
Daniel D.il y a 10 mois
Enorme problème cette année. Une personne à pris sa retraite et n'a pas été remplacée. Ses dossiers ont probablement été répartis aux autres et mis à la fin de la pile. De gros retards. Aucun suivi. À certains moments ils ne répondaient ni au téléphone, ni au courriel. Il fallait se rendre au bureau sur place. Ce n'est pas une façon de traiter les clients. Ils auraient dû nous rassurer en faisant un message du genre: nous sommes désolés, nous avons beaucoup de retard, nous assumerons les pénalités si il y en a, etc, etc, nous nous engageons à terminer d'ici le.....Ne plus répondre au téléphone est vraiment un manque de professionnalisme et c'est très inquiétant.
F D.il y a un an
Je lis les avis et le nombre de 1 étoiles et les mauvais commentaires est incroyable… et cela dure depuis des années. Je laisse un 3 étoiles car je suis dans les chanceux que mes rdv sont respectés. Pas à l’heure mais au moins on me reçoit et on ne me dit pas de laisser mes documents et “on vous appellera quand ce sera prêt… environ 4-6 semaines peut être plus” mais la date limite est dans 3-4 semaines! Voilà ce que j’ai entendu. Et un couple qui avait RV s’est vu demandé de laisser son dossier avec “on vous rappellera”.
Il faudrait embaucher et aussi former les employés. Cela manque d’encadrement. Si j’avais une business et un 2.6 en avis… je serais très inquiet.
Prix varient. Si T4 avec médicaments, etc environ $135. Si un T4 simple $60 ou $90. Si T4 avec actions, médicaments, on dépasse les $200.
La publicité H&R est fausse. Aucun remboursement immédiat. Si on est chanceux le dossier est envoyé électroniquement le jour même mais il faut attendre le provincial et le fédéral… environ 10-15 jours ouvrables pour un retour $$.
Demandez toujours un envoi électronique et pas papier, sinon c,est le double de temps pour le retour.
Conseil: allez sur le site du gouvernement et listez ce dont vous avez droit. Chaque année c’est différent. Puis préparez un dossier bien rangé: T4, pharmacie, lunettes, dents. Si travail maison attestation employeur, internet, cellulaire (calculez % travail/maison), RÉER, propriétaire ou locataire, solidarité ou non, + 61 ans ou pas, personnes à charge ou pas…
Si vous oubliez de déclarer quelque chose, demandez au conseiller si cela vaut la peine de demander une révision (coût H&R versus montant retour)
Donc mon conseil est… si T4 simple, utilisez le formulaire papier. Si compliqué, prenez un comptable agréé en prenant RV en décembre. Si moyennement compliqué et paresseux… on prend une chance avec H&R ou pas.
Si vous prenez vos RV suffisamment à l’avance… il n’y aura pas de grincements de dents et frustrations. Donc dès décembre, voir même demander au conseiller si il prend ses RV pour l’année suivante!
Bonne chance!
Daniel D.il y a 10 mois
Enorme problème cette année. Une personne à pris sa retraite et n'a pas été remplacée. Ses dossiers ont probablement été répartis aux autres et mis à la fin de la pile. De gros retards. Aucun suivi. À certains moments ils ne répondaient ni au téléphone, ni au courriel. Il fallait se rendre au bureau sur place. Ce n'est pas une façon de traiter les clients. Ils auraient dû nous rassurer en faisant un message du genre: nous sommes désolés, nous avons beaucoup de retard, nous assumerons les pénalités si il y en a, etc, etc, nous nous engageons à terminer d'ici le.....Ne plus répondre au téléphone est vraiment un manque de professionnalisme et c'est très inquiétant.
F D.il y a un an
Je lis les avis et le nombre de 1 étoiles et les mauvais commentaires est incroyable… et cela dure depuis des années. Je laisse un 3 étoiles car je suis dans les chanceux que mes rdv sont respectés. Pas à l’heure mais au moins on me reçoit et on ne me dit pas de laisser mes documents et “on vous appellera quand ce sera prêt… environ 4-6 semaines peut être plus” mais la date limite est dans 3-4 semaines! Voilà ce que j’ai entendu. Et un couple qui avait RV s’est vu demandé de laisser son dossier avec “on vous rappellera”.
Il faudrait embaucher et aussi former les employés. Cela manque d’encadrement. Si j’avais une business et un 2.6 en avis… je serais très inquiet.
Prix varient. Si T4 avec médicaments, etc environ $135. Si un T4 simple $60 ou $90. Si T4 avec actions, médicaments, on dépasse les $200.
La publicité H&R est fausse. Aucun remboursement immédiat. Si on est chanceux le dossier est envoyé électroniquement le jour même mais il faut attendre le provincial et le fédéral… environ 10-15 jours ouvrables pour un retour $$.
Demandez toujours un envoi électronique et pas papier, sinon c,est le double de temps pour le retour.
Conseil: allez sur le site du gouvernement et listez ce dont vous avez droit. Chaque année c’est différent. Puis préparez un dossier bien rangé: T4, pharmacie, lunettes, dents. Si travail maison attestation employeur, internet, cellulaire (calculez % travail/maison), RÉER, propriétaire ou locataire, solidarité ou non, + 61 ans ou pas, personnes à charge ou pas…
Si vous oubliez de déclarer quelque chose, demandez au conseiller si cela vaut la peine de demander une révision (coût H&R versus montant retour)
Donc mon conseil est… si T4 simple, utilisez le formulaire papier. Si compliqué, prenez un comptable agréé en prenant RV en décembre. Si moyennement compliqué et paresseux… on prend une chance avec H&R ou pas.
Si vous prenez vos RV suffisamment à l’avance… il n’y aura pas de grincements de dents et frustrations. Donc dès décembre, voir même demander au conseiller si il prend ses RV pour l’année suivante!
Bonne chance!