Corbeil Électroménagers Boucherville
89 Avis
| Lundi | 10:00 - 18:00 |
| Mardi | 10:00 - 18:00 |
| Mercredi | 10:00 - 18:00 |
| Jeudi | 10:00 - 20:00 |
| Vendredi | 10:00 - 20:00 |
| Samedi | 10:00 - 17:00 |
| Dimanche | 10:00 - 17:00 |
Livraison Accessible en Chaise Roulante
(450) 449-3366
584 Chemin de Touraine #302,
Boucherville, QC J4B 8S5, Canada
Stéphane A.il y a 3 mois
Nous avons fait l’achat d’une cuisinière de haut gamme nous avons donné un dépôt tel que demandé par le représentant et ils nous a informé que la balance pouvait être payé en ligne ok, bref la journée de la livraison nous avons attendu jusqu’à 5h pm alors nous avons communiqué avec le représentant pour savoir si la livraison était toujours prévue? Il nous a répondu que oui mais ils faut payer la facture si vous désirer recevoir votre livraison 😡 oui effectivement mais il faut aussi aviser le client qu’il doit payer ça facture avant la livraison?
Bref le lendemain nous recevons notre cuisinière en question les livreurs très sympathique alors il dépose la cuisinière en question et me demande une signature? Je lui demande vous allez laisser la cuisinière comme ça pas monter sur ces pattes e,c,t il m’a répondu que oui cela ne fait pas partie de leur livraison!!! Ok j’ai trouvé ça assez ordinaire comme service en plus d’acheter une cuisinière de haut gamme a10k svp avisé vos client si vous avez des frais extra pour faire l’assemblage peut-être que le client serait prêt à payer 50$ 75$ 150$ de plus pour avoir ce service.
Merci
Gabriel L.il y a un mois
Super service du conseiller Anthony !
La livraison était super aussi fait par 2 jeunes.Ils ont fait attention en montant mon ensemble laveuse sécheuse!
Que du positif à dire pour le moment 👌
Mes prochaines achats ce fera certainement à cette endroit avec Anthony.
Jimmy C.il y a 2 mois
Suite à notre mésaventure, Mme Louise Boucher de Corbeil nous a recontacté pour s'excuser de la situation et de la réponse précédente que j'ai eu lors de mon appel au centre de l'expérience client. Elle a pris en main la situation pour nous offrir une solution mitoyenne beaucoup plus raisonnable. J'apprécie énormément le fait qu'ils ont pris la situation de front et nous démontré qu'ils prenaient réellement notre satisfaction au sérieux.
Un grand merci à Mme Boucher de son implication et de son écoute !
*** EXPÉRIENCE TRÈS DÉCEVANTE ***
600$ POUR ÉCHANGER NOTRE FRIGO
Nous avons acheté une cuisinière et un frigo par internet et nous avons commis une erreur lors de l'achat du frigo. Nous avons commandé un frigo qui n'était pas en stock donc, une commande "spéciale" pour Corbeil. Je l'ai donc refusé à la porte, avant même qu'il soit ouvert de la boite. Donc, la boîte n'a pas été ouverte et il peut retourner en stock, je le précise.
Lors de la commande, aucun avis particulier ou fenêtre ne s'est ouverte pour mentionner qu'il s'agissait d'un achat particulier donc, je ne me suis pas méfié.
Lorsque j'ai contacté Corbeil pour leur mentionner que j'avais commis une erreur lors de la commande, ils m'ont gentiment mentionné qu'il n'y avait pas de problème et que j'aurais un frais à payer pour l'échange. Encore là, je ne me suis pas méfié, je me suis dit qu'au pire, j'aurais un frais de 50$ ou 100$ et c'était bien normal étant donné notre erreur de commande.
Ce que je n'avais pas vu sur le contrat que j'ai reçu par courriel suite à l'achat, c'est que le frais pour le retourner était de 25% du coût du frigo, soit 600$ dans notre cas, pour un frigo, toujours dans sa boite, qui retourne en stock et qui sera vendu à un autre client d'ici quelques jours.
J'ai contacté Corbeil à "l'Expérience client" et il n'y avait rien à faire, aucun compromis à trouver contre l'achat d'un autre frigo donc, par principe, je vais me procurer mon frigo chez un autre marchand.