L'expérience d'achat s'est très bien déroulée, d'ailleurs quelle entreprise n'excelle pas dans la vente. 5 étoiles pour la vente. Je connais bien Club Piscine depuis plus de 20 ans. J'ai acheté un Jacuzzi J-385 remplacement du mon vieux Spa Sundance qui m'a servi été comme hiver 20 ans. J'ai magasiner en mars plusieurs autres marques dans les magasins, sur le Web et avec ChatGPT mais seul le Jacuzzi se rapproche de la qualité de Sundance pour ses jets et sa qualité. Il y a de meilleurs prix chez les compétiteurs mais jamais aussi bonne qualité que Jacuzzi ou Sundance.
L'expérience de service est pénible, il très laborieux après l'achat d'avoir un renseignement pour la préparation et la réception. Après plusieurs messages, ils répondent rarement et lorsqu'ils répondent, c'est jamais claires. Pourtant une réponse précise à une question précise évitent d'autres messages ou appels et vous éviterais beaucoup de perte de temps.
La livraison laisse à désirer. Dans la remorque, il y avait que 3 spas à livrer. Il débarque mon spa et le mette à l'emplacement indiqué. Ils prennent un couvercle de spa au hasard (1 sur 3) dans le camion et rendu à la cours arrière, les livreurs se rendent compte qu'il n'est pas bonne dimension. Donc, ils me disent qu'ils ne peuvent pas installer le levier de couvercle. Ils s'empressent rapidement de quitter. Ils reviennent quelques plus tard avec le bon couvercle mais ils n'installent pas le levier qu'ils auraient dû installer plus tôt, en me disant qu'ils n'ont pas le temps. Ils avaient que trois spa et trois couvercle de spa, ils ont mélangé les couvercles. Pas brillant de s'apercevoir seulement à la livraison subséquente que les couvercles (et les spas) ne sont pas tous de même dimension. Ils sont revenu seulement parce ils avaient besoin de récupérer le couvercle laisser plutôt. Sinon, ça aurait fait deux livraisons de spa avec un mauvais couvercle. J'ose croire que sans la perte de temps occasionner par cette négligence de leur part (aller-retour), tout ce serait bien passer.
Je donne 5 étoiles pour la qualité du Jacuzzi. 4 étoiles pour le services, un généreux 3 étoiles (non mérité) à l'équipe de livraison. Moyenne générale de 4 étoiles.
L'équipe de service viens de m'appeler pour me dire que ils vont passer dans deux semaines (16juin) pour finaliser leur installation. Ce qui aurait dû être si facilement éviter si tout aurait été complété tel que promis lors de la livraison. Je suis conscient que la période est très achalandé. À vous de tirer vos propres conclusions.
Louis-Marie L.il y a 4 semaines
Personnel compétent et serviable. Voici notre nouveau gazebo. L'ensemble table et chaises acheté chez Club Piscine il y a plusieurs années de même que la balançoire.
Mario C.il y a moins d'une semaine
L'expérience d'achat s'est très bien déroulée, d'ailleurs quelle entreprise n'excelle pas dans la vente. 5 étoiles pour la vente. Je connais bien Club Piscine depuis plus de 20 ans. J'ai acheté un Jacuzzi J-385 remplacement du mon vieux Spa Sundance qui m'a servi été comme hiver 20 ans. J'ai magasiner en mars plusieurs autres marques dans les magasins, sur le Web et avec ChatGPT mais seul le Jacuzzi se rapproche de la qualité de Sundance pour ses jets et sa qualité. Il y a de meilleurs prix chez les compétiteurs mais jamais aussi bonne qualité que Jacuzzi ou Sundance.
L'expérience de service est pénible, il très laborieux après l'achat d'avoir un renseignement pour la préparation et la réception. Après plusieurs messages, ils répondent rarement et lorsqu'ils répondent, c'est jamais claires. Pourtant une réponse précise à une question précise évitent d'autres messages ou appels et vous éviterais beaucoup de perte de temps.
La livraison laisse à désirer. Dans la remorque, il y avait que 3 spas à livrer. Il débarque mon spa et le mette à l'emplacement indiqué. Ils prennent un couvercle de spa au hasard (1 sur 3) dans le camion et rendu à la cours arrière, les livreurs se rendent compte qu'il n'est pas bonne dimension. Donc, ils me disent qu'ils ne peuvent pas installer le levier de couvercle. Ils s'empressent rapidement de quitter. Ils reviennent quelques plus tard avec le bon couvercle mais ils n'installent pas le levier qu'ils auraient dû installer plus tôt, en me disant qu'ils n'ont pas le temps. Ils avaient que trois spa et trois couvercle de spa, ils ont mélangé les couvercles. Pas brillant de s'apercevoir seulement à la livraison subséquente que les couvercles (et les spas) ne sont pas tous de même dimension. Ils sont revenu seulement parce ils avaient besoin de récupérer le couvercle laisser plutôt. Sinon, ça aurait fait deux livraisons de spa avec un mauvais couvercle. J'ose croire que sans la perte de temps occasionner par cette négligence de leur part (aller-retour), tout ce serait bien passer.
Je donne 5 étoiles pour la qualité du Jacuzzi. 4 étoiles pour le services, un généreux 3 étoiles (non mérité) à l'équipe de livraison. Moyenne générale de 4 étoiles.
L'équipe de service viens de m'appeler pour me dire que ils vont passer dans deux semaines (16juin) pour finaliser leur installation. Ce qui aurait dû être si facilement éviter si tout aurait été complété tel que promis lors de la livraison. Je suis conscient que la période est très achalandé. À vous de tirer vos propres conclusions.
Louis-Marie L.il y a 4 semaines
Personnel compétent et serviable. Voici notre nouveau gazebo. L'ensemble table et chaises acheté chez Club Piscine il y a plusieurs années de même que la balançoire.