Charlotte et Charlie Québec
86 Avis
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1751 Rue du Marais #180,
Québec, QC G1M 0A2, Canada
Gabrielle P.il y a 7 mois
Bonjour,
J’ai acheté une Pousette Ergo Baby Metro +, un sac de transport et les adaptateurs. Après avoir effectué le paiement, la caissière m’aide à amener la poussette dans l’auto. Elle me dit : les adaptateurs et le sac vont arriver dans 2 mois….Oh ok! Je patiente. Après 3 mois sans nouvelles, je me rend sur place …. On me dit qu’il y’a un problème avec le fournisseur et qu’il arriveront dans un autre mois. Je patiente encore…Pas de nouvelles encore….Après 5 mois, je décidé de me rendre sur place et de me faire rembourser et on me dit qu’ils ont le sac mais pas les adaptateurs. Je n’ai malheureusement pas eu un bon service client. J’aurais aimé avoir un meilleur suivi.
Floriane M.il y a 8 mois
Service client INCROYABLE !! J'aimerais remercier en particulier Gisèle et Manon qui m'ont aidé après une erreur de ma part concernant mon achat. Toutes les deux ont pris plusieurs fois le temps de me conseiller et de trouver une solution. Je recommande ++++ et c'est bien la première fois que j'ai eu un service client aussi bon. C'est sûre que je repasserai commande. Floriane.
Amélie G.il y a 9 mois
Super service de Manon! Supers conseils! Tellement de choix et de produits de qualité. Les enfants sont super heureux d’y aller, car il y a même des jouets pour les amuser facilitant le magasinage des parents! Longue vie à Charlotte et Charlie! 🩷
Chloé G.il y a un an
J'ai initialement écrit un commentaire pour signifier ma déception sur certains point. À la suite de ce commentaire on m'a très rapidement contacté pour trouver ensemble des solutions et me donner des explications sur les points mentionnés. Je pense que l'équipe de Charlotte et Charlie met tout en œuvre pour assurer la satisfaction des clients et c'est vraiment apprécié.
Nous avons toujours reçu les articles très rapidement après une commande et nous avons été très bien conseillé sur les poussettes.