Je viens souvent chez B Trust car j'adore faire mes courses. Les prix sont plus abordables que dans d'autres épiceries. Cependant, j'ai remarqué que le service client de certains membres du personnel pourrait être amélioré.
Je comprends que tout le monde ne parle pas couramment l'anglais, et ce n'est pas grave. Cependant, un simple accusé de réception ferait toute la différence. Lors d'une visite, j'ai eu un problème à la caisse : ma carte ne fonctionnait pas après l'avoir passée. J'ai essayé d'expliquer le problème, mais au lieu de m'aider ou de répondre, la caissière a simplement levé les yeux au ciel, a poussé un grand soupir et n'a rien fait. J'avais l'impression d'être en faute, alors que j'avais simplement besoin d'aide.
B Trust, veuillez former votre personnel à mieux communiquer avec les clients. Un bon service client devrait être une priorité. Un petit effort pour aider les clients, même avec une communication basique, améliorerait grandement l'expérience d'achat.
always P.il y a 3 mois
Je viens souvent chez B Trust car j'adore faire mes courses. Les prix sont plus abordables que dans d'autres épiceries. Cependant, j'ai remarqué que le service client de certains membres du personnel pourrait être amélioré.
Je comprends que tout le monde ne parle pas couramment l'anglais, et ce n'est pas grave. Cependant, un simple accusé de réception ferait toute la différence. Lors d'une visite, j'ai eu un problème à la caisse : ma carte ne fonctionnait pas après l'avoir passée. J'ai essayé d'expliquer le problème, mais au lieu de m'aider ou de répondre, la caissière a simplement levé les yeux au ciel, a poussé un grand soupir et n'a rien fait. J'avais l'impression d'être en faute, alors que j'avais simplement besoin d'aide.
B Trust, veuillez former votre personnel à mieux communiquer avec les clients. Un bon service client devrait être une priorité. Un petit effort pour aider les clients, même avec une communication basique, améliorerait grandement l'expérience d'achat.